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판매가 : 고객이 낸 돈을 정확히 알고 싶다.
- 정산내역 조회가 아닌 판매가(수수료 차감전) 확인방법
G마켓 =>주문관리 - G마켓 판매 진행 내역 확인
옥션(별도로 준비된 것이 없습니다.)
=> 주문관리-배송중/배송완료-정산예정금액보기,
=> 구매결정완료등 구분해서 정산예정금액보기를 이용하셔야 됩니다.
- 선송장입력은 몇 일 이내 입력시 패널티 점수가 되는지
※절대 권장 안합니다.
G마켓=>오늘 주문 오늘 송장(당일발송)을 제외하고 모니터링 중 발송전 송장번호 미리 입력되는
경우 급메시지를 보냅니다. 이럴 경우 패널티 점수 -4점을 받게 됩니다.
옥션=>모니터링중 선송장 입력이 확인된 경우 상품을 송장입력한 날에 보냈다는 증빙자료를 첨부하
셔서 판매자센터에 전화하고 보내야 하는 번거로움이 발생됩니다.
이 경우 소명이 안된다면 해당 상품에 대해서만 판매중지까지 갈수 있습니다.
- 세금계산서 발행은
- 계좌이체를 통해서 결제된 경우만 발급되는 것으로 판매자가 아닌 오픈마켓쪽에서 발행하므로
구매자고객센터 G마켓 1566-5701 / 옥션 1588-0184으로 연락하시라고 말씀하시면 되겠습니다.
- 카드결재는 발행이 안됩니다
-교환요청 - 물건배송이 잘못되었을때 교환시 물건이 손상된 경우
- G마켓=>원래 물품를 먼저 받고 확인 후 교환하셔야 되지만 맞교환으로 진행하셨을 경우 구매자와
협의하는 방법밖에 없습니다.
- 옥션=>G마켓과 마찬가지이며, 배송과정 중 파손된 경우 제휴택배사인 경우에는 배송사에서
물품금액의 일부를 구제받을 수 있다고 합니다. 하지만 이것 또한 전후 관계가 증명할수 있는 증거
물(사진이나 동영상)이 필요합니다.
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